Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés, elállás és visszatérítés – Vaulten TCG
Nyitás előtti kiadás: 2026. október 20.
A webáruház jelenleg nem fogad rendeléseket. Ez az oldal a megnyitás utáni vásárlásokra előkészített feltételeket és a fogyasztók törvényes jogait ismerteti.
1. Hová fordulhat?
Eladó: EMARKO WOOD Kft. (székhely: 1213 Budapest, Daru út 4.; cégjegyzékszám: 01-09-979821; adószám: 23823716-2-43).
E-mail: info@vaultentcg.com
Telefon: +36 30 480 0210
Visszaküldési és levelezési cím: 3060 Pásztó, Gépállomás lakótelep 1.
A csomagon címzettként az EMARKO WOOD Kft. / Vaulten TCG nevet tüntesse fel. A pásztói cím nem automatikusan személyes átvételi pont; személyes átadás előtt kérjük az egyeztetést.
2. A 14 napos elállási jog
Ha fogyasztóként – szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyként – vásárol, főszabály szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az átvétel napja nem számít bele a határidőbe.
Ha egy rendelés több terméke külön érkezik, a határidő az utolsó termék átvételéhez igazodik; több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvétele számít. Az átvétel Ön vagy az Ön által kijelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvételt jelent. Elállását az áru átvétele előtt is közölheti; ajánlatát a szerződés létrejötte előtt visszavonhatja.
A határidő megtartásához elegendő az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. Nem kell megvárnia az engedélyünket. A puszta át nem vétel vagy a csomag indokolás nélküli visszaküldése helyett kérjük, egyértelműen közölje elállási szándékát.
3. Hogyan jelezheti az elállást?
- E-mailben: írjon a info@vaultentcg.com címre. Adja meg nevét és a szerződés vagy rendelés azonosításához szükséges adatokat, és írja le, hogy eláll a vásárlástól.
- Postán: küldje nyilatkozatát az EMARKO WOOD Kft., 3060 Pásztó, Gépállomás lakótelep 1. címre.
- Online: az Elállás a szerződéstől – rendeléseim felületen a rendelés megnyitása után visszaküldési vagy lemondási kérelmet indíthat. Az azonosításhoz a rendelésnél használt e-mail-cím szükséges. A nyitás előtti időszakban még nincsenek itt kezelhető új vásárlások.
Az alábbi mintát is használhatja, de nem kötelező. Az elállás közlésének igazolhatósága érdekében őrizze meg az elküldött üzenetet vagy postai feladási igazolást. Az online elállás beérkezését indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk az elállás tartalmával és időpontjával. Az online felület technikai problémája nem korlátozza a más módon gyakorolható elállási jogot. Az elálláshoz nem szükséges indok vagy fénykép.
4. A termék visszaküldése
Az árut az elállás közlésétől számított további 14 napon belül küldje vissza vagy adja át a visszaküldési címre. A határidő teljesül, ha a csomagot annak lejárta előtt feladja. Indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli.
Kérjük, az összes tartozékot és a teljes megvásárolt kiszerelést küldje vissza. A kártyákat úgy csomagolja, hogy a szállítás ne hajlítsa vagy nedvesítse meg őket. Az eredeti szállítódoboz használata ajánlott, de annak hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. A feladási bizonylat és a nyomon követhető szállítás segíti az ügyintézést.
Utánvétes visszaküldést előzetes megállapodás nélkül nem vállalunk, mivel ilyenkor a csomag átvételekor újabb összeg fizetését kérnék tőlünk. Ez nem érinti a szabályszerűen közölt elállást. Hibás vagy tévesen küldött terméknél a szükséges visszaszállítás költségét az Eladó viseli a szavatossági szabályok szerint.
5. Bontott booster és gyűjtőkártya
Nem zárjuk ki általánosan a bontott gyűjtőkártyák vagy boosterek elállási jogát. A gyári csomagolás felbontása önmagában nem teszi a terméket higiéniai kivétellé, és a kártyák piaci árának változása sem alapoz meg önmagában elállási tilalmat.
Ön ugyanakkor felelhet az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Gyűjtői terméknél a gyári zárás megszüntetése, a lapok használata, sérülése vagy a teljes tartalom hiánya jelentős értékvesztést okozhat. Ezt mindig az adott termék és a tényleges állapot alapján, indoklással vizsgáljuk; nem alkalmazunk automatikus, előre rögzített százalékos levonást.
Egy teljes booster, doboz vagy készlet visszaküldésekor annak teljes tartalmát kell visszaadni. A véletlenszerű csomagból kiválasztott lapok megtartása nem tekinthető a teljes termék visszaszolgáltatásának. A jogszabály szerinti szavatossági igényt ezek a szabályok nem zárják ki.
6. A pénz visszatérítése
Szabályszerű elállásnál az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a visszajáró összeget. Teljes rendeléstől való elálláskor a termékár mellett az általunk felkínált legolcsóbb szokásos kiszállítás díja is visszajár; az Ön által választott drágább mód többletdíját nem kell megtérítenünk.
A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpont számít. Ha mi vállaltuk az áru visszafuvarozását, erre a visszatartásra nem hivatkozunk.
Az eredeti fizetési módot használjuk. Más megoldás – például banki átutalás utánvétes vásárlás esetén – kizárólag az Ön kifejezett beleegyezésével alkalmazható, külön díj nélkül. Bolti jóváírást vagy kupont nem kényszerítünk pénzvisszatérítés helyett. Elállási ügyintézési vagy újrakészletezési díjat nem számítunk fel; az igazolt értékcsökkenésre és a visszaszállítás közvetlen költségére a fenti szabályok irányadók.
7. Hibás, sérült vagy téves termék
Kérjük, írja meg a rendelési azonosítót, az érintett terméket és a hibát. Fénykép vagy csomagsérülési jegyzőkönyv segíthet, de hiányuk önmagában nem teszi érvénytelenné az igényt. A hiba felismerésekor mielőbb keressen minket; nem szabunk általános 24 vagy 48 órás jogvesztő bejelentési határidőt.
A hibás teljesítés miatti jogok a 14 napos elállási idő után is fennállhatnak. A kijavítás, kicserélés, árleszállítás és szerződésmegszüntetés feltételeit az ÁSZF szavatossági fejezete tartalmazza. Egyszerű csereigény esetén először egyeztessen az ügyfélszolgálattal; a csere készletfüggő, és nem csökkenti a törvényes jogait.
8. Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől. A pontozott sorok a vásárló által kitöltendő mezők.
Címzett: EMARKO WOOD Kft. / Vaulten TCG
3060 Pásztó, Gépállomás lakótelep 1.
E-mail: info@vaultentcg.com
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződésemtől.
Rendelési azonosító, ha rendelkezésre áll: ................................
Érintett termék(ek): ................................
Rendelés dátuma: ................................
Átvétel dátuma: ................................
Fogyasztó neve: ................................
Fogyasztó címe: ................................
Visszaigazolásra használható e-mail-cím: ................................
Kelt: ................................
Aláírás (csak papíron tett nyilatkozatnál): ................................
A szabályzat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti jogokat ismerteti. További panaszkezelési és jogorvoslati információ: ÁSZF.